Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 333 Spa

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa 333 Spa ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng trang web 333spa.net cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ

• "Nền tảng": toàn bộ trang web 333spa.net, ứng dụng di động, API và các dịch vụ kỹ thuật số liên quan do 333 Spa vận hành.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ trên Nền tảng.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền thực (VNĐ) và/hoặc tiền thưởng hiện có trong Tài khoản của người dùng.
• "Tiền thưởng": các khoản tín dụng ảo được trao bởi 333 Spa theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng cược": yêu cầu đặt cược tổng cộng tương đương một bội số nhất định của tiền thưởng trước khi được rút.
• "RNG": hệ thống tạo số ngẫu nhiên (Random Number Generator) được kiểm định bởi tổ chức độc lập, đảm bảo kết quả trò chơi công bằng.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho mọi cá nhân truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ 333 Spa từ mọi thiết bị (máy tính, điện thoại, máy tính bảng) và mọi khu vực địa lý. Bằng cách nhấp "Đồng ý" khi đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng Nền tảng, Bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ nội dung Điều khoản này.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 333 Spa, Bạn phải đáp ứng tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính từ ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực pháp lý đầy đủ để tự chịu trách nhiệm về các giao dịch tài chính.
• Không thuộc diện bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật tại nơi Bạn cư trú.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký.
• Không sử dụng Nền tảng thay mặt cho bên thứ ba hoặc vì mục đích thương mại trái phép.

3 Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được tạo duy nhất một tài khoản tại 333 Spa. Việc sử dụng nhiều địa chỉ email, số điện thoại hoặc thông tin cá nhân khác nhau để tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Bạn không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy thông báo ngay cho 333 Spa qua kênh hỗ trợ 24/7. 333 Spa không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

333 Spa có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu có thể bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe hoặc hoá đơn tiện ích để xác minh địa chỉ cư trú. Từ chối xác minh KYC có thể dẫn đến tạm ngừng hoặc khoá tài khoản.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

333 Spa hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận bởi nhà cung cấp thanh toán.

• Hạn mức nạp tối đa trong một ngày: 500.000.000 VNĐ.
• 333 Spa không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền.
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản/ví đứng tên chính chủ người dùng đăng ký.

4.2 Rút tiền

Người dùng có thể rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý thông thường từ 15 phút đến 4 giờ làm việc. Các giao dịch rút tiền lớn (trên 100.000.000 VNĐ) có thể cần thêm thời gian xác minh.

• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng.
• Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không được rút ra.
• 333 Spa bảo lưu quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch bất thường.

5 Tiền Thưởng & Chương Trình Khuyến Mãi

333 Spa cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện cụ thể được nêu rõ tại trang khuyến mãi tương ứng. Các quy tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên của tài khoản mới.
• Mỗi khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng — thường từ 15x đến 40x — phải hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cố định; hết hạn sẽ tự động bị xoá khỏi tài khoản.
• 333 Spa bảo lưu quyền huỷ khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, tạo nhiều tài khoản hay gian lận.
• Không thể đổi tiền thưởng sang tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

6 Quy Tắc Trò Chơi & Tính Công Bằng

Tất cả trò chơi trên nền tảng 333 Spa — bao gồm Roulette Cao Cấp, Ngọc Lửa Turbo, Đá Gà, Nổ Hũ và cá cược thể thao — vận hành theo các quy tắc được công bố công khai tại trang hướng dẫn từng trò chơi.

6.1 Hệ thống RNG

Kết quả của các trò chơi casino dựa trên thuật toán RNG (Random Number Generator) được kiểm định bởi tổ chức kiểm định độc lập. Không có nhân viên hay hệ thống nào của 333 Spa có khả năng can thiệp vào kết quả trò chơi sau khi vòng cược đã bắt đầu.

6.2 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 333 Spa bảo lưu quyền huỷ bỏ các vòng cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược gốc. Tiền thắng cược từ các vòng bị lỗi kỹ thuật không được công nhận.

6.3 Kết quả tranh chấp

Mọi khiếu nại về kết quả trò chơi phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được ghi nhận. Sau thời hạn này, kết quả được xem là đã được chấp thuận và không thể tranh chấp.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Nền tảng 333 Spa:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của Nền tảng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các hạn chế tài khoản.
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc cho phép người thứ ba sử dụng tài khoản của mình.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm ("exploit bugs") để thu lợi không chính đáng.
• Thực hiện hành vi thông đồng giữa nhiều tài khoản trong cùng một bàn chơi ("collusion").
• Sử dụng thông tin thanh toán giả mạo hoặc không thuộc sở hữu hợp pháp của mình.
• Đăng, chia sẻ hay phân phối nội dung vi phạm pháp luật thông qua kênh hỗ trợ hoặc chat của Nền tảng.

8 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên Nền tảng 333 Spa — bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo thương hiệu, thiết kế giao diện, hình ảnh, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm, tên miền và các tài sản kỹ thuật số khác — đều thuộc quyền sở hữu của 333 Spa hoặc đối tác được cấp phép.

Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản hay khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của 333 Spa dưới bất kỳ hình thức nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 333 Spa. Mọi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo hộ sở hữu trí tuệ.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

333 Spa cung cấp Nền tảng theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 333 Spa không bảo đảm rằng Nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.

9.1 Các trường hợp miễn trách nhiệm

• Thiệt hại phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 333 Spa (thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, sự cố hạ tầng viễn thông).
• Thiệt hại do người dùng tự chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ dữ liệu cá nhân.
• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ kết quả cá cược — đây là rủi ro vốn có mà người dùng chấp nhận khi tham gia.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp vào Nền tảng.

9.2 Giới hạn bồi thường

Trong bất kỳ trường hợp nào mà 333 Spa bị xác định có trách nhiệm pháp lý, tổng mức bồi thường không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư thực có đủ điều kiện rút sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị xoá khi đóng tài khoản.

10.2 Đình chỉ hoặc khoá tài khoản bởi 333 Spa

333 Spa bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc khoá vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào khi phát hiện vi phạm Điều khoản này, nghi vấn gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong trường hợp tài khoản bị khoá do nghi vấn điều tra, số dư có thể bị giữ tạm thời cho đến khi kết luận điều tra được ban hành.

10.3 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Người dùng có thể kích hoạt chế độ tự loại trừ trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ để áp dụng khoảng thời gian tạm ngừng từ 1 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ không thể đăng nhập hay thực hiện giao dịch. 333 Spa khuyến khích mạnh mẽ người dùng sử dụng công cụ này nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

11 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng Nền tảng 333 Spa sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Thương lượng nội bộ: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ và mô tả chi tiết tranh chấp. 333 Spa cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ.
2. Bước 2 – Hòa giải: Nếu thương lượng trực tiếp không đạt kết quả, các bên có thể đồng thuận đưa tranh chấp ra hòa giải qua bên thứ ba trung lập.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Trong trường hợp tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, nhật ký hệ thống (server logs) và dữ liệu RNG được xem là bằng chứng quyết định.

333 Spa cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng thời hạn. Người dùng có quyền được thông báo về tiến trình xử lý khiếu nại của mình.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ đội ngũ 333 Spa qua các kênh dưới đây:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không nhấp — địa chỉ hiển thị thuần văn bản)
• Thời gian phục vụ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ Tết
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt
• Thời gian phản hồi cam kết: Dưới 4–6 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu